Reklamy a vrátenie tovaru
Môžete nájsť podrobný popis procesu reklamácie alebo sa vrátiť k našim obchodným podmienkam. Je nám ľúto, že ste z nejakého dôvodu nútení tovar zaplatiť alebo vrátiť. Sme Vám plne k dispozícii, aby sme prípad čo najrýchlejšie vyriešili a uspokojili obe strany.
Prvým krokom je čo najpodrobnejšie vyplniť nasledujúci formulár. Následne Vás budeme kontaktovať a budeme Vás informovať o ďalšom postupe. Využívame službu Retino, vďaka ktorej budete mať pod kontrolou proces inzercie, vrátenia či výmeny od začiatku až do konca.
Neskladujte ani mechanicky neupravujte tovar, ktorý farebne alebo iným spôsobom nezodpovedá Vašej objednávke, je poškodený, chybný alebo neúplný. Ak ste nedopatrením nedostali kompletnú objednávku (chýbajúca krabica, chýbajúci výrobok, chybný výrobok) alebo sa vyskytla iná chyba (napr. jedna z krabičiek má inú farbu), ihneď nás kontaktujte zaslaním reklamačného formulára a nahraním potrebnej fotodokumentácie. O váš prípad sa v čo najkratšom čase postaráme a situáciu vyriešime
